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TÉRMINOS DEL SERVICIO
GENERALIDADES
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FUNDACIÓN CORAZÓN VERDE es una entidad sin ánimo de lucro, identificada con el NIT 830.054.923-6 y domiciliada en la República de Colombia, quien para los efectos de estos Términos y Condiciones actúa como el “Vendedor” de una plataforma virtual, que permite la exhibición y comercialización de piezas de arte y otros productos por parte de consumidores, como un mecanismo de financiación para sus actividades.
Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro "Servicio" y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo "Términos del servicio", "Términos"), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.
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Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
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SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
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No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).
No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.
SECCIÓN 3: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
SECCIÓN 4: PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio https://www.elcoso.co Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas.
Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
SECCIÓN 5: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
SECCIÓN 6: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como se encuentran" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación a ellas.
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También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.
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Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.
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SECCIÓN 8: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES
Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.
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SECCIÓN 9: INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad. https://elcoso.co/policies/privacy-policy
SECCIÓN 10: USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 11: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será sin interrupciones, oportuno, seguro o sin errores.
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Usted acepta que periódicamente, podamos eliminar el servicio por lapsos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarle.
Usted acepta expresamente que su uso del servicio o la imposibilidad de utilizarlo corre por su riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio (salvo que así lo especifiquemos nosotros) se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, entre las que se incluyen todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no violación.
En ningún caso elcoso.co, Fundación Corazón Verde, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, artistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido por medio del servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad.
Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima de lo permitido por la ley.
SECCIÓN 12. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO
DERECHO DE RETRACTO
Conforme a la Ley 1480 de 2011, el Consumidor podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido a través de ELCOSO dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la compra del bien, siempre y cuando el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. El derecho de retracto aplicará siempre que el producto NO HAYA SIDO USADO.
En el caso de proceder el retracto, los costos de transporte que conlleva la devolución del producto, deberán ser asumidos por el cliente y la devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario, por el valor del producto pagado por el Consumidor en la respectiva transacción. En ningún caso se realizarán reversiones parciales del valor de un producto.
REVERSIONES DE PAGO.
De acuerdo con lo dispuesto por el Decreto 587 de 2016, , el Consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos: 1) Cuando el consumidor sea objeto de fraude 2) Cuando corresponda a una operación no solicitada 3) Cuando el producto adquirido no sea recibido 4) Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes a las atribuibles por la información que se suministre sobre él 5) Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
La queja ante el Vendedor deberá contener como mínimo: 1) Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago 2) Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señalas en el primer párrafo 3) Valor por el que se solicita la reversión 4) Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación. Tratándose de productos el Consumidor deberá poner a disposición el bien para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió.
SECCIÓN 13: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos del servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos del servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos.
Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes Términos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).
SECCIÓN 15: ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 16: LEY APLICABLE
Los presentes Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Calle 70 A N° 10 - 22, Bogotá D.C., Colombia, 110231, Colombia.
SECCIÓN 17: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 18: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a servicioalcliente@fundacioncorazonverde.org
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DE ELCOSO.CO
Bienvenido a elcoso.co, una plataforma de comercio electrónico operada por la FUNDACIÓN CORAZÓN VERDE que busca obtener fondos para desarrollar iniciativas sociales que busquen mejorar integralmente la calidad de vida de las familias de los policías de Colombia, Viudas, huérfanos y policías en estado de discapacidad, víctimas de la violencia y el conflicto del país.
Antes de utilizar nuestros servicios, por favor lee detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen tu uso de nuestra plataforma:
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos términos y condiciones, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestra plataforma.
2. REGISTRO:
Para utilizar ciertas funciones de nuestra plataforma, es posible que debas registrarte y crear una cuenta. Debes proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro, y mantener tu información de contacto actualizada en todo momento.
3. PRIVACIDAD:
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad https://elcoso.co/policies/privacy-policy . Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas de recopilación y uso de información descritas en nuestra política de privacidad.
4. USO DE PLATAFORMA:
a. Te comprometes a utilizar nuestra plataforma únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos y condiciones.
b. No podrás utilizar nuestra plataforma para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que violen los derechos de terceros.
c. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y aceptas notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
5. TRANSACCIONES:
a. Las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma están sujetas a los términos y condiciones de Mercado Pago, disponibles en: https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-condiciones-de-uso_1841
6. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el Consumidor podrán ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. De no cumplir con las especificaciones mencionadas el producto será devuelto al cliente. El derecho de pago solo aplicará si el producto no ha sido usado.
En el caso de proceder el retracto, los costos de transporte que conlleva la devolución del producto, deberán ser asumidos por el cliente y la devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario, por el valor del producto pagado por el Consumidor en la respectiva transacción. En ningún caso se realizarán reversiones parciales del valor de un producto.
7. REVERSIONES DE PAGO.
De acuerdo con lo dispuesto por el Decreto 587 de 2016, , el Consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos: 1) Cuando el consumidor sea objeto de fraude 2) Cuando corresponda a una operación no solicitada 3) Cuando el producto adquirido no sea recibido 4) Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes a las atribuibles por la información que se suministre sobre él 5) Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
Cuando la adquisición corresponda a varios productos, el consumidor podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados anteriormente. La queja podrá ser presentada con el formulario dispuesto a continuación:
FORMULARIO PARA SOLICITUDES DE REVERSIÓN DE PAGOS
La Fundación Corazón Verde, a través de su portal ELCOSO.CO garantiza tu derecho a solicitar la reversión de pagos asociados a la adquisición de productos comercializados en nuestra página web, cuando dichos pagos hayan sido realizados a través de instrumentos de pago electrónicos, siempre que te encuentres en cualquiera de las siguientes situaciones: 1. Cuando hayas sido objeto de fraude. 2. Cuando la operación corresponda a una operación no solicitada. 3. Cuando no hayas recibido el producto adquirido. 4. Cuando el producto que te entregamos no corresponda a lo que solicitaste, no cumpla con las características que le son inherentes o no cumpla con las características atribuidas por la información que te suministramos sobre él. 5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
Para hacer efectiva la reversión, deberás presentar tu queja a través de este formulario dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento de la circunstancia que dé lugar a la reversión según las causales previamente mencionadas.
Conforme a lo dispuesto en los artículos 51 de la Ley 1480 de 2011 y el artículo 2.2.2.51.12 del Decreto 587 de 2016, es nuestro deber informarte que en el evento que existiere controversia entre tu y nosotros derivada de una queja frente a reversión de pago y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor de nosotros, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada a tu instrumento de pago o la debitará de tu cuenta corriente o de ahorros para poner ese dinero a nuestra disposición. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago nos informarán de ello para que podamos iniciar las acciones que consideremos pertinentes en tu contra. También es nuestro deber informarte de que el ejercicio de mala fe de este derecho puede dar lugar a la imposición de sanciones en tu contra.
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Nombre |
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Cédula de Ciudadanía |
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Correo Electrónico |
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Causal invocada |
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Hechos o razones que sustenta la causal invocada |
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Comentarios adicionales |
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Archivos adjuntos |
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Y la queja deberá ser presentada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo y remitir al correo servicioalcliente@fundacioncorazonverde.org
La queja ante el Vendedor deberá contener como mínimo: 1) Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago 2) Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señalas en el primer párrafo 3) Valor por el que se solicita la reversión 4) Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación. Tratándose de productos el Consumidor deberá poner a disposición el bien para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables ante ti por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de utilizar nuestra plataforma.
9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
10. LEY APLICABLE:
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de Colombia.
11. CONTÁCTENOS
Las preguntas sobre los Términos del servicio, así como cualquier petición, queja o reclamo, se deben enviar a servicioalcliente@fundacioncorazonverde.org
Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos.
Gracias por elegir elcoso.co una iniciativa de la Fundación Corazón Verde
Fecha de entrada en vigencia: 08 de abril de 2024