Shipping policy

Políticas de envío

Envío de piezas

La Tienda el coso sólo ofrece envíos en el territorio colombiano. A continuación, se detallan las condiciones y plazos de entrega.

Plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1 día hábil siguiente a la aprobación y acreditación del pago, si hay piezas en existencia.
• Tiempo de envío: 2 a 3 días hábiles.
• Para la entrega de las piezas de:  Maestro de maestros, temporadas  iconos de la fundación, el tiempo de entrega es hasta de 45 días hábiles.

Costos de envío

• Los costos de envío nacional están a cargo del cliente.

Método de envío

• Las piezas se envían a través de empresas de correo certificadas.
• La tienda el coso no se hace responsable del manejo y manipulación de las obras por parte de la empresa transportadora.
• Se requiere firma al momento de la entrega, como medida de seguridad para el cliente y la tienda el coso.

Información de importancia

• No se realizan envíos a apartados postales, según lo dispuesto por las empresas de correo certificadas.
• No se puede redireccionar los pedidos una vez despachados, por motivos de seguridad y trazabilidad.
• Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar en función de factores externos como condiciones climáticas o festivos.
• La Tienda el coso no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por la autorización de pago, por parte de la entidad financiera del cliente, o por causas ajenas a la empresa.

Seguimiento del pedido 

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía y el enlace para realizar el seguimiento del mismo

En caso de no recibir el pedido

Si el pedido no ha sido recibido en el plazo de entrega estipulado, el cliente debe comunicarse con la Tienda el coso a través del correo servicioalcliente@fundacioncorazonverde.org o el número de teléfono 6012361329 

Aceptación de la política de envíos

Al realizar un pedido en la tienda el coso, el cliente acepta las condiciones de la política de envíos.

Ley aplicable

La presente política de envíos se rige por la legislación colombiana vigente.

Jurisdicción

Para cualquier controversia que se suscite en relación con la presente política de envíos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.